Prije četiri godine, u novembru, suprug i ja smo imali jedan automobil (maleni Hyundai Accent), kuću koja je bila prevelika, i nije bilo dovoljno novca za opremanje kuće. Bila nam je to prva godina sa pravim poslovima od završetka studija i još se nismo sasvim pripremili, pogotovo sa svim neočekivanim troškovima koji dođu kada kupite kuću. Ali to je druga priča.
Povrh svega toga, bila sam trudna s našim prvim djetetom. Znali smo da će nam trebati drugi automobil nakon što se rodio naš sin, jer u bilo kojem danu, bilo ko od nas možda bude morao koristiti automobil za odlazak na posao.
Da nema roditeljskog odsustva, ne bismo mogli da radimo, da idemo na posao i da sve oko bebe radimo sa samo jednim automobilom. Po onom što smo uštedjeli imali bi smo dovoljno da kupimo otmjenu novu Honda Civic Hybrid ako se ne bi se trudili opremiti nijednu praznu sobu.
Bilješka: Znali smo da hibrid se neće sam isplatiti uštedom plina. I, ne, samo zato što smo ljubitelji zaštite okoliša. Međutim, moj suprug je inženjer i voli High tehnologiju.
U pogledu novih u odnosu na nekadašnje, novi Civic hibridi koštaju približno isto kao i rabljeni Civic hibridi. Osim toga, ekonomski gledano da je barem za tržište luksuznih automobila kupovina novog automobila ekvivalentna kupovini polovnog automobila nakon što se uzme u obzir vjerovatnoća da ćete možda ga dobiti pokvarenog i da ćete morati uložiti u njega.
Nismo očekivali da ćemo morati kupiti automobil prije rođenja našeg djeteta. Nismo očekivali na isti način, na koji nismo očekivali da će auto ispred nas napraviti nagli neočekivani zastoj na autoputu koji ima ograničenje brzine na 120 km.
Ispada da je auto ispred nas imalo mnogo bolje kočnice od Hyundai Accenta. S obzirom na to da je fizika ono što jest, završili smo sa zgnječenim hladnjakom i budući da smo imali minimalno osiguranje, sami smo radili troškove popravka.
Odjednom smo na tržištu tražili automobil ranije nego što smo očekivali. (drugo auto se odvezlo potpuno netaknuto.) Nakon nekoliko dana i groznog renta, odlučili smo da smo spremni za novi automobil odmah.
Učenje iz prošlih grešaka
Naše prvo iskustvo kupovine automobila – nekoliko godina prije – bilo je jadno. Prodavač Hyundaia isprobao je svaki trik koji je mogao da istroši mog siromašnog muža i uspio nam je dodati 300 eura dodatnih troškova. Također su nas natjerali da prihvatimo da za naš, stari Accent koji je do tad vozio savršeno dobro ne dobijemo ništa, jer potreban je popravak koji bi koštao više od vrijednosti automobila.
U našu odbranu, niko nije htio uzeti naš stari automobil kao poklon, pa možda je stvarno bio bezvrijedan. Srećom, moj muž im nije dopustio da mu prodaju kao bolji automobil, čak i kad su se pretvarali da automobil koji želi, iznenada nije na zalihi i odveli su ga do onog s otmjenim električnim prozorima. (Dok je odlazio, pronašli su automobil koji nedostaje.) Ovaj put smo željeli izbjeći takvo iskustvo.
Dakle, bili smo spremni. Pronašli smo vodič za kupovinu automobila i uz malo ažuriranja uspjeli smo koristiti njihovu metodologiju u našu korist.
Prvi korak: pronalaženje finansiranja
Ovaj put nismo mogli platiti u gotovini a da nismo potpuno ispraznili naš fond za hitne slučajeve. Raspravljali smo o tome da dobijemo jeftiniji automobil koji bismo mogli platiti gotovinom, ali s obzirom da bismo novac dobili za par mjeseci, odlučili smo uzeti kredit. Koristeći internet, imali smo okvirne podatke o tome koliko ljudi plaćaju za automobil koji smo želeli. Odlučili smo financirati automobil vrijedan oko 6.000 eura.
Naše prvo zaustavljanje bilo je u našoj lokalnoj banci kako bismo se prethodno kvalificirali za kredit. Dan nakon što smo se prijavili, ustanovili smo da smo kvalificirani za 8% kamata.
Da smo unaprijed znali, imali bismo više automobila! Planirali smo rano otplatiti zajam, ali umjesto toga novac smo stavili u štednju sve dok kamatne stope nisu pale ispod 5%. Na kraju, banka je priznala da ne postoji način da se ta kamata smanji.
Drugi korak: Pregovori
Sljedeća stanica bila je pregovaranje. Puno sam bolji u pregovorima nego što je to moj suprug, uglavnom zato što se toga ne bojim. Ali, postoje čvrsti dokazi da prodavci automobila nude lošije početne ponude ženama nego muškarcima.
U stvari, ženama se često savjetuje da kod kupovine automobila povedu momka sa sobom – čak i ne vjenčanog. Srećom, koristeći mužev email, lažno sam se predstavljala – uz njegovo dopuštenje. Tog petka, poslala sam e-mail svakom Honda prodavaču u krugu od 100 km.
Rekla sam im da tražimo novi Honda Civic Hybrid iz 2006. godine, bez navigacije, i da smo slali poruke svim trgovcima u okolini i planirali smo ga kupiti odmah za vikend (u subotu) od onoga ko nam da najbolju ponudu. Boja i ostali detalji nisu bili važni. Tražila sam njihovu najbolju ponudu.
Povratnim e-mailovima bila sam zatrpana. Gotovo svi su oklijevali dati cijenu. Većina mi je predložila da im dam svoj telefonski broj kako bi mogli razgovarati telefonom. Uljudno sam vratila email kako bih rekla da bih radije se držala dogovora e-mailom. Napokon mi je netko poslao cijenu. Jackpot.
S tom cijenom ponudom poslala sam e-mail svim zastupnicima koji su odgovorili na prvi krug e-mailova. Rekla sam im da sam tu ponudu dobila kao cijenu i da li bilo tko može ponuditi nižu? Da, mnogi od njih su to mogli. Neke su kuće nudile ugradnju navigacije za više novca, na što sam pristojno odgovorila, zanima me nadogradnja samo ako je ista cijena kao i ona koju sam vam poslala.
Barem jedan od zastupnika mi je ponudio ono što želim za 3000 eura manje. Tako da sam s novom cijenom odradila treći krug. Prodavci u gradu udaljeni dva sata u tom trenutku su odustali – nisu mogli pobijediti tu cijenu. Nekoliko drugih zastupnika je ponuđeno za uspostavljanje kontakta. Ponude su se približavale sledećoj rundi pregovora.
Treći korak: Zatvaranje ugovora
Napokon sam poslala e-mail lokalnom zastupniku u gradu i rekla im da je najbolja ponuda koju sam dobila bila u gradu udaljenom sat i pol i prilično je manja od onoga što su mi ponudili. Da se u subotu ne moram voziti tako daleko ponudila sam 50 eura. Mogu li mi dati najnižu ponuđenu cijenu plus tih 50 eura koje bi potrošila na vožnju?
Lokalni prodavač se javio i rekao kako je divno imati vezu s lokalnim zastupnikom jer ne moram ići daleko. Odgovorila sam e-mailom da bih, ako su voljni prihvatiti cijenu koju sam poslala, auto mogu kupiti odmah umjesto u subotu. Prodavačica mi je uzvratila e-mailom, „Dajte da razgovaram sa menadžerom“, kao da zapravo dogovaramo se lično.
Na kraju se prodavač složio i s zalaskom sunca i deset minuta prije zatvaranja, rukovali smo se i napravili probnu vožnju. Vratili smo se sutradan da završimo papirologiju i zapravo kupimo auto. Sve u svemu smo potrošili manje od 30 minuta. Pregovaračkih emailovi su uzeli većinu dana, ali bila sam u mogućnosti da ja kontroliram kupovinu a ne diler. Mnogo ugodnije od našeg prvog iskustva kupnje automobila.
Naučene lekcije
Na osnovu tog iskustva, evo mojih prijedloga za kupovinu novog automobila:
- Ako ćete uzeti kredit, nabavite kredit prije nego što se počnete pregovore sa prodavačem.
- Odlučite tačno ono što želite. Stavite cijenu na sve potencijalne nadogradnje koje biste mogli željeti. Ne odričite se toga, osim ako nisu spremni da vam besplatno daju dodatne pogodnosti. To olakšava usporedbu.
- Kada započnete s slanjem e-maila, koristite e-mail koji napravite. Četiri godine i mnogo ugašenih pretplata kasnije, još uvijek dobivamo neželjenu poštu od raznih zastupnika.
- U svojim e-mailovima zatražite “cijenu “. Prodavci će vas pokušati zbuniti sa cijenama koje se ne mogu uporediti jer će vam dodati različite dodatke. Neke od ovih naknada iste su za sve zastupnike, ali neke su od njih imaginarne i specifične za trgovce. Zatražite da se cijene smanje i da vam pruže tačno ono što vi želite.
- Ne dozvolite da vas kontaktiraju na telefon. Trikovi koje iskušavaju zvuče mnogo manje uvjerljivo u e-mailu nego što ih govore.
- Jednom kada postignete cijenu, nastavite sa pritiskom dok se ne umorite od slanja e-maila ili dok se svi ne poravnaju na jednu cijenu.
- Koristite njihove trikove protiv njih – recite im da imate određeni rok koji moraju da ispune ili neće dobiti vašu prodaju. Također ne škodi da se osjete kao da imaju dogovor sa vama da su blizu prodaje.
Usput, volimo našu Hondu Civic Hybrid. Moram priznati da sam se, nakon što sam većinu svog života provela s najjeftinijim modelom Forda ili Hyundaijem, (i dobar dio svog djetinjstva u starom Volkswagenu s trulim rupama po podu), osjećala pomalo loše zbog tako luksuznog automobila. Znam da postoje fantastičniji bolji automobili, ali oni su iznad moje mogućnosti i to mogu samo da zamislim.
Moj suprug je volio sve fantastične elektroničke dodatke čak i više nego što je očekivao, iako su ga nakon početne fascinacije počeli privlačiti kasnije ih je isključio. Nadam se da će nakon ovog mog iskustva, proći još mnogo godina prije nego što ćemo ponovo morati proći kroz postupak kupovine automobila. Ali kad to učinimo, bit ćemo spremni.
